Termeni și condiții

Bine ați venit pe site-ul nostru!
Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă.

1. Informații generale

Website-ul este administrat de TRENDELO SRL, persoană juridică română, cu sediul în Municipiul Iaşi, Str. Fântânilor, Nr. 43, Bloc B14, Apartament B39, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025088556005, având CUI 52919881.

Date de contact:
📧 Email: trendelo.official@outlook.com
📞 Telefon: 0750443775

2. Definiții

  • Vânzător: TRENDELO SRL

  • Cumpărător / Client: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

  • Produs: orice bun fizic afișat pe site și disponibil pentru comandă.

  • Comandă: document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa produse.

  • Contract: reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, conform legislației în vigoare.

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termene și Condiții.

4. Produse și prețuri

Produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ.
TRENDELO SRL își rezervă dreptul de a modifica descrierile, imaginile, prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației române în vigoare. Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa prin intermediul formularului online de pe site. După completarea formularului, clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

Comanda se consideră finalizată doar după confirmarea telefonică.
TRENDELO SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazurile justificate (ex: date incomplete, produse indisponibile, suspiciuni de fraudă).

6. Modalități de plată

Plata produselor se efectuează ramburs, la livrare, direct către curier.
TRENDELO SRL poate introduce pe viitor și alte metode de plată (ex: card bancar), care vor fi comunicate public pe site.

7. Livrare

Produsele sunt livrate pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului și zona de livrare.

TRENDELO SRL colaborează cu centre logistice și depozite care se ocupă de ambalarea și expedierea comenzilor.

8. Dreptul de retragere (returnarea produselor)

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice Vânzătorul prin email la trendelo.official@outlook.com sau telefonic la 0750443775, specificând numărul comenzii și produsul returnat.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile și ambalajele originale.
Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului.

Costul transportului de retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

9. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde descrierii, clientul este rugat să contacteze serviciul de suport pentru remediere sau înlocuire.

10. Limitarea răspunderii

TRENDELO SRL nu poate fi responsabilă pentru:

  • întârzieri cauzate de curier,

  • folosirea necorespunzătoare a produselor de către client,

  • erori datorate furnizorilor externi sau altor cauze independente de voința sa.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legislației române.

12. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, descrieri, materiale grafice) este proprietatea exclusivă a TRENDELO SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Reproducerea sau utilizarea neautorizată este strict interzisă.

13. Protecția datelor personale

TRENDELO SRL respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților și se angajează să le utilizeze doar în scopul procesării comenzilor și comunicării cu aceștia.
Detalii complete privind prelucrarea datelor se regăsesc în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

14. Soluționarea disputelor

Eventualele neînțelegeri între Cumpărător și Vânzător se vor soluționa pe cale amiabilă.
În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

De asemenea, clienții pot apela la platforma europeană de soluționare online a disputelor (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Dispoziții finale

TRENDELO SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document oricând, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site și va intra în vigoare din momentul publicării.